Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen isle-orbit (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Stadtführungen und damit verbundenen Dienstleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Buchungsanfrage dar.
Durch das Absenden des Buchungsformulars gibt der Kunde eine verbindliche Buchungsanfrage ab. Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter per E-Mail zustande.
Der Anbieter ist berechtigt, Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 3 Leistungsbeschreibung
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Tourbeschreibung und der individuellen Buchungsbestätigung. Änderungen oder Abweichungen von der Leistungsbeschreibung, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die nicht vom Anbieter wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Tour nicht beeinträchtigen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person in Euro und sind Endpreise. Etwaige Eintritte, Speisen und Getränke sind, sofern nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten.
Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen auf das in der Rechnung angegebene Konto oder vor Ort in bar.
Bei Buchungen für Gruppen kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtpreises verlangt werden.
§ 5 Stornierung und Umbuchung
Der Kunde kann eine gebuchte Tour jederzeit vor Beginn stornieren. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:
- Bis 7 Tage vor dem Termin: kostenfrei
- 4 bis 6 Tage vor dem Termin: 50 % des Tourpreises
- Weniger als 4 Tage vor dem Termin: 100 % des Tourpreises
Umbuchungen auf einen anderen Termin sind nach Verfügbarkeit möglich und werden wie eine Stornierung behandelt, wobei die Stornierungsgebühren auf die neue Buchung angerechnet werden.
Der Anbieter empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
§ 6 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
Die Teilnahme an den Touren erfolgt auf eigene Gefahr. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Unfälle, Diebstahl oder Verlust von persönlichen Gegenständen während der Tour.
§ 7 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Benachrichtigung gilt die Tour als vom Kunden storniert.
Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen des Guides Folge zu leisten und sich respektvoll gegenüber anderen Teilnehmern und Dritten zu verhalten.
Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter über gesundheitliche Einschränkungen oder Mobilitätsbeeinträchtigungen vor Buchung zu informieren.
§ 8 Witterungsvorbehalt
Die Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterbedingungen (Unwetter, Sturm, Glatteis), die eine sichere Durchführung der Tour unmöglich machen, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Tour kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder der volle Preis erstattet.
§ 9 Mindestteilnehmerzahl
Bei öffentlichen Touren kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden. Wird diese nicht erreicht, ist der Anbieter berechtigt, die Tour bis zu 48 Stunden vor Beginn abzusagen. In diesem Fall wird der volle Preis erstattet.
§ 10 Urheberrecht
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder und Tourkonzepte, sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters ist nicht gestattet.
§ 11 Datenschutz
Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung des Vertrages und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin.
Stand: Januar 2024